Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-liiketoiminta-analyytikko
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-liiketoiminta-analyytikkoa liittymään tiimiimme ja auttamaan asiakkaitamme optimoimaan asiakkuudenhallintajärjestelmiään. Tässä roolissa vastaat CRM-järjestelmien analysoinnista, kehittämisestä ja parantamisesta, jotta ne tukevat liiketoiminnan tavoitteita parhaalla mahdollisella tavalla. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä eri sidosryhmien, kuten myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun kanssa, varmistaaksesi, että CRM-ratkaisut vastaavat organisaation tarpeita.
Tehtäviisi kuuluu liiketoimintaprosessien kartoittaminen ja analysointi, CRM-järjestelmien kehitystarpeiden tunnistaminen sekä ratkaisujen suunnittelu ja toteutus. Lisäksi osallistut järjestelmien käyttöönottoon, koulutukseen ja jatkuvaan kehittämiseen. Sinulla on vahva analyyttinen ote ja kyky tunnistaa mahdollisuuksia, joilla voidaan parantaa asiakaskokemusta ja liiketoiminnan tehokkuutta.
Menestyäksesi tässä tehtävässä sinulla tulisi olla kokemusta CRM-järjestelmistä, kuten Salesforce, Microsoft Dynamics tai HubSpot, sekä ymmärrystä liiketoimintaprosesseista ja datan analysoinnista. Olet taitava kommunikoimaan teknisten ja ei-teknisten sidosryhmien kanssa ja pystyt muuntamaan liiketoiminnan tarpeet teknisiksi ratkaisuiksi. Lisäksi sinulla on kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti ja työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä dynaamisessa ja innovatiivisessa ympäristössä, jossa pääset vaikuttamaan yrityksen kasvuun ja kehitykseen. Jos olet analyyttinen, ratkaisukeskeinen ja intohimoinen CRM-järjestelmien kehittämisestä, haluamme kuulla sinusta!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Analysoida ja optimoida CRM-järjestelmiä liiketoiminnan tarpeiden mukaisesti.
- Tunnistaa ja määritellä liiketoiminnan vaatimukset CRM-ratkaisuille.
- Yhteistyö eri sidosryhmien kanssa CRM-järjestelmien kehittämiseksi.
- Osallistua CRM-järjestelmien käyttöönottoon ja koulutukseen.
- Seurata ja analysoida CRM-datan avulla asiakaskäyttäytymistä ja liiketoiminnan suorituskykyä.
- Tukea ja kehittää CRM-prosesseja ja -työkaluja.
- Ratkaista CRM-järjestelmien ongelmia ja kehittää parannuksia.
- Dokumentoida järjestelmämuutokset ja prosessit.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta CRM-järjestelmistä, kuten Salesforce, Microsoft Dynamics tai HubSpot.
- Vahva analyyttinen ja ongelmanratkaisukyky.
- Ymmärrys liiketoimintaprosesseista ja datan analysoinnista.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kyky hallita useita projekteja samanaikaisesti.
- Kokemus järjestelmien käyttöönotosta ja koulutuksesta.
- Tietämys raportoinnista ja analytiikkatyökaluista.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Voitko kertoa kokemuksestasi CRM-järjestelmien parissa?
- Miten lähestyt liiketoiminnan vaatimusten määrittelyä CRM-ratkaisuille?
- Oletko työskennellyt eri sidosryhmien kanssa CRM-projekteissa? Miten varmistat sujuvan yhteistyön?
- Miten analysoit ja optimoit CRM-datan perusteella liiketoimintaprosesseja?
- Voitko antaa esimerkin tilanteesta, jossa olet ratkaissut CRM-järjestelmään liittyvän ongelman?
- Miten hallitset useita projekteja samanaikaisesti?
- Miten varmistat, että CRM-järjestelmän käyttöönotto sujuu onnistuneesti?
- Mitä raportointi- ja analytiikkatyökaluja olet käyttänyt CRM-datan analysointiin?
